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Subject: Panne produit acheté le 27/09/2025 – Demande de prise en charge
Content: Bonjour,Je me permets de vous contacter au sujet d’une clé USB achetée le 27 septembre 2025, qui a cessé de fonctionner totalement, sans raison apparente et malgré une utilisation tout à fait normale.Afin d’écarter tout problème lié à mon matériel, j’ai testé cette clé sur plusieurs ports USB différents, sur lesquels tous mes autres périphériques fonctionnent parfaitement. Le problème vient donc bien de la clé elle-même, et non d’un port défectueux de mon côté.Ce produit a moins d’un an, et je trouve anormal qu’il cesse de fonctionner aussi rapidement dans des conditions d’usage normales, sans choc, chute ni mauvaise manipulation.Je souhaiterais donc savoir quelles solutions vous pouvez me proposer : réparation, échange ou remboursement, dans le cadre de la garantie légale de conformité.Je reste à votre disposition pour vous fournir toute information complémentaire (facture, photos, etc.) si nécessaire.Dans l’attente de votre retour,Mme BRENAC